Suporte Técnico Especializado em Microsoft 365
Gerencie com eficiência suas soluções Microsoft 365 com o suporte técnico da PHS Brasil.
Na PHS Brasil, oferecemos suporte técnico especializado para empresas que utilizam Microsoft 365. Nossa equipe atua na gestão de usuários, licenças, segurança e conectividade, com atendimento ágil e eficiente para ferramentas como Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive e muito mais. Ideal para empresas que precisam manter o ambiente Microsoft 365 estável, seguro e bem gerenciado.
Ligue para:
(11) 3945-1934
SUPORTE ÀS FERRAMENTAS DO MICROSOFT 365
Atenção!
Ao contratar o serviço de Suporte para Redes de Computadores, você também terá o Suporte às Ferramentas do Microsoft 365 incluído no seu plano, sem custos adicionais.
Mantenha sua equipe produtiva e suas soluções Microsoft sempre atualizadas e seguras, com atendimento especializado que resolve problemas rapidamente e previne interrupções.
DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O Suporte Microsoft 365 oferece suporte técnico de primeiro e segundo níveis para uma ampla gama de soluções Microsoft 365. Isso inclui:
1- Gerenciamento de usuários e licenças,
2- Suporte a problemas de conectividade e sincronização.
3- Resolução de problemas de login e autenticação...
4- Configuração de compartilhamento e permissões de acesso.
5- Recuperação de arquivos excluídos e versões anteriores....
E muito mais!
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS
1- Suporte Integral:
Ampla cobertura ao Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams e todas as soluções Microsoft 365.
2- Atendimento Personalizado:
Chamados técnicos registrados em nossa base de dados garantem um atendimento ágil e eficaz.
3 - Horário Flexível:
Disponível das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados na capital Paulista).
4- Atendimento Remoto:
Atendimento a equipe de TI ou correlato do cliente para intermédio técnico com usuário final.
SUPORTE ÀS FERRAMENTAS DO MICROSOFT 365
Mantenha sua equipe produtiva e suas soluções Microsoft sempre atualizadas e seguras, com atendimento especializado que resolve problemas rapidamente e previne interrupções.
Dores Resolvidas
Entendemos que a gestão das ferramentas Microsoft 365 pode gerar desafios. Nosso suporte especializado elimina essas barreiras, garantindo que sua equipe use as soluções de forma mais eficaz e integrada. Veja algumas das dores que resolvemos:
1- Eliminação de Problemas de Conectividade e Sincronização
Solucionamos falhas frequentes de conexão entre sistemas e dispositivos, garantindo que todos os serviços e aplicativos funcionem de forma integrada e contínua. Isso elimina interrupções que afetam a produtividade, melhorando a eficiência na troca de informações e dados em tempo real.
2- Facilidade na Configuração e Gerenciamento de Usuários e Licenças
Simplificamos todo o processo de configuração, organização e gestão de usuários e licenças no Microsoft 365. Com ferramentas e processos otimizados, as empresas têm maior controle e visibilidade sobre as permissões e acessos, reduzindo erros e facilitando a administração de recursos digitais.
3- Suporte Especializado para Serviços Microsoft 365
Oferecemos um suporte técnico especializado e dedicado, garantindo que todos os desafios relacionados ao uso do Microsoft 365 sejam resolvidos rapidamente. Nossa equipe ajuda com a implantação, resolução de problemas e otimização do uso dos serviços, garantindo que sua empresa aproveite ao máximo as ferramentas.
METODOLOGIA DE ABERTURA DE CHAMADOS
Eficiência.
Na PHS Brasil, adotamos a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) para garantir que os chamados de atendimento sejam priorizados de forma eficiente.
A MATRIZ GUT:
Gravidade (G):
Refere-se ao impacto que o problema causa, considerando o quanto ele afeta os resultados, pessoas ou processos.
Urgência (U):
Avalia o tempo disponível para agir, levando em conta o quanto a resolução do problema precisa ser imediata.
Tendência (T):
Mede o potencial de crescimento do problema ao longo do tempo, ou seja, a probabilidade de ele piorar se não for resolvido.
PRIORIZAÇÃO QUE GERA AGILIDADE E EFICIÊNCIA
Decisões Baseadas em Dados:
A Matriz GUT como Aliada da Produtividade.
Cada critério é avaliado em uma escala, e na PHS Brasil, essa escala foi ajustada para variar de 1 a 13, de acordo com estudos da realidade e das características dos tipos de chamados que recebemos.
O resultado é obtido multiplicando os valores de Gravidade, Urgência e Tendência (G, U e T), gerando uma pontuação que ajuda a priorizar os problemas de forma objetiva.
Isso permite que nossas ações sejam orientadas conforme a gravidade, urgência e tendência de cada situação, garantindo uma resposta eficiente e precisa.
QUEM JÁ CONFIA E UTILIZA OS SERVIÇOS DA PHS BRASIL
