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INTRODUÇÃO

Seja bem-vindo à PHS BRASIL!

É com muita satisfação que lhe damos as boas vindas e dizemos que é uma honra poder contar com você em nossa empresa. A PHS BRASIL foi fundada em no ano 2010 para atender as necessidades de Tecnologia da Informação de pequenas e médias empresas e até hoje mantém os altos padrões de excelência de atendimento e inovação sobre os quais foi criada.

Nosso Código de Ética e Conduta orienta a maneira como devemos conduzir nossas ações no ambiente empresarial, para assegurar alto nível de qualidade no relacionamento com nossos colaboradores, fornecedores, clientes, sócios, concorrentes, governo e a sociedade em geral.

O Código de Ética e Conduta resume A CULTURA da PHS BRASIL, apresentando nossos princípios e orientações que têm como objetivos o desenvolvimento contínuo de nossa excelência na geração de condições sustentáveis de crescimento, o compromisso de “melhoria contínua” e a valorização do respeito a todas as pessoas com as quais a PHS BRASIL se relaciona para a realização de sua missão. Trata-se, portanto, de referência fundamental para a manutenção do nosso sucesso. Por isso, o conhecimento e a aceitação de seu conteúdo e direcionamentos são o primeiro passo para assegurar a nossa sustentabilidade.

Reiteramos mais uma vez o orgulho em recebê-lo em nossa empresa e estamos sempre à disposição.

POLÍTICA DE ÉTICA E CONDUTA
 

A Política de Ética e Conduta do jeito de ser PHS BRASIL estabelece os valores e os princípios que orientam nossa maneira de conduzir nossos relacionamentos e nossas práticas empresariais, assegurando a firmeza e a uniformidade no tratamento íntegro e eticamente adequado às várias situações que sustentam a confiança e a credibilidade de nossos negócios.

Essas orientações de conduta, válidas para todos os níveis hierárquicos da PHS BRASIL, formalizam as orientações éticas a serem sustentadas, com responsabilidade e comprometimento, no dia a dia de todas as nossas atividades de negócio, nas diversas áreas de relacionamento da empresa. Sua aplicação se estende também a nossos prestadores de serviços, fornecedores, parceiros e sócios. É, portanto, de vital importância que todos conheçam e adotem os parâmetros identificados nesta Código de Ética e Conduta para a melhor sintonia e integração ao Jeito de Ser PHS BRASIL.


Ética
Os valores e a missão da nossa empresa compõem os princípios éticos pelos quais vamos nos pautar. Estes tornaram-se essenciais para nortear as metas e a postura de nossos colaboradores e parceiros, deixando clara a nossa vocação de respeitar e beneficiar não somente seus proprietários, mas a todos seus colaboradores, clientes e parceiros.


Conduta
Nossa conduta e nossas decisões são pautadas pelos valores éticos da sociedade, abrangendo os níveis sociais, legais, organizacionais e individuais. Respeitamos as regras morais e de boa convivência social entre as pessoas com quem interagimos no dia a dia. Seguimos, e obedecemos, as leis em vigor no país. Observamos as normas da empresa, principalmente, aquelas contidas no Regulamento Interno da PHS BRASIL, os princípios corporativos e a política, ora estabelecidos. Acreditamos nos princípios descritos acima e os praticamos, por ser esta a única forma de dar existência à Ética.

Compliance
O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em “compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos. De modo simples é fazer o certo porque é certo mesmo que ninguém esteja fazendo e não fazer o errado porque é errado, mesmo que todos estejam fazendo.

 

Missão, Visão e Valores


Missão
  Entregar suporte técnico em tecnologia da informação para nossos clientes, proporcionando facilidades e produtividade em suas rotinas, através de atendimento rápido, assertivo, automatizado e humano, usando as melhores práticas e focando no equilíbrio de qualidade de vida de todos os envolvidos.

Visão
  Ser a melhor escolha para clientes e colaboradores. Administrar 3 mil computadores até o final de 2020.

Valores
  Ser ético, ter comunicação transparente e de confiança entre colaboradores e clientes.
  Gestão com foco em resultado. Somos protagonistas em qualquer desafio. Filosofia de relacionamento ganha-ganha.

Respeito às Pessoas


Respeitamos as pessoas, independentemente de sexo, idade, formação, origem, posição social e credo. Acreditamos na diversidade de ideias, talentos e opiniões e na personalidade individual de nossos colaboradores. Encaramos com naturalidade as diferenças ou eventuais divergências e incentivamos o desenvolvimento individual. Valorizamos todas as pessoas, não só aquelas que trabalham na PHS BRASIL, mas também aquelas com quem nos relacionamos fora da empresa: clientes, fornecedores e parceiros no negócio.


Lei Anticorrupção
A Lei Anticorrupção Empresarial Brasileira (Lei 12.846/14), que entrou em vigor em 29 de janeiro de 2014, estabelece que empresas, fundações e associações passarão a responder civil e administrativamente sempre que a ação de um empregado ou representante causar prejuízos ao patrimônio público ou infringir princípios da administração pública ou compromissos internacionais assumidos pelo Brasil.

A grande inovação da Lei Anticorrupção é a chamada responsabilidade objetiva, não sendo necessário a comprovação de dolo ou culpa para aplicação das sanções previstas na nova Lei. Com isso, basta que algum empregado ou agente da cadeia de fornecedores, parceiros se envolva em atividade de corrupção ou lavagem de dinheiro para que a empresa seja responsabilizada, mesmo que se alegue o desconhecimento ou a não participação. Isto implica em melhorias na presente política.

Não aceitamos qualquer forma de concessão de vantagem ou privilégio a agentes públicos ou privados em razão de atribuições funcionais ou corporativas.

 

Conduta em relação ao poder público e empresas privadas

Exigimos que o relacionamento com autoridades, políticos, agentes públicos e empresas privadas, seja sempre pautado por atitudes corretas de nossos colaboradores.

Não toleramos práticas que envolvam qualquer vantagem indevida a/ou de agente público ou privado, fraude a contratos e/ou procedimentos licitatórios, manipulação do equilíbrio econômico-financeiro de contratos, impedimento ou obstrução de atividade investigativa ou fiscalizatória de órgãos públicos, sendo obrigação do colaborador da PHS BRASIL, que tenha conhecimento de tais atitudes, reportá-las imediatamente ao compliance office.


Política de Privacidade

Sigilo e segurança de dados internos, de Clientes e Parceiros


Nós temos como compromisso manter o sigilo, a segurança e a confidencialidade de informações recebidas de clientes e parceiros de negócios.

A PHS BRASIL se obriga e obriga a seus clientes e parceiros a evitar a divulgação indevida de informações confidenciais ou sigilosas a terceiros. Caso exista a quebra deste preceito, a parte que tomou conhecimento do fato deverá comunicar ao Compliance Office pelos meios normais.

Informações privilegiadas. Nosso colaborador que vier a ter conhecimento de informações que não são públicas incluindo dados cadastrais de parceiros de negócio, tem o dever de mantê-las confidenciais, mesmo após deixar a empresa, pelo prazo de 12 (doze) meses após o encerramento do contrato de trabalho. O colaborador assina um CONTRATO DE CONFIDENCIALIDADE GENÉRICO para o atendimento de requisitos de clientes e pode, em condições especiais assinar um CONTRATO DE CONFIDENCIALIDADE DE PROPÓSITO ESPECÍFICO se necessário para atender ao cliente. O uso de informações privilegiadas em benefício pessoal ou de terceiros é crime, sujeito a sanções trabalhistas e penais.

Dados de acesso ao sistema e movimentações de registros feitas por colaboradores em nossos sistemas (log) serão mantidas por prazo indeterminado.

A PHS BRASIL proíbe o armazenamento de dados sensíveis relacionados a origem étnica, social, convicções políticas, religiosas ou filosóficas bem como orientação sexual, saúde e informação genética de seus colaboradores.

Nossos colaboradores só terão acesso a dados pessoais dos colaboradores, de acordo com o tipo e abrangência das suas funções. Para isso temos a divisão e

separação cuidadosas das funções e responsabilidades implantadas nos sistemas.

Pirataria de Software


Nós não compactuamos com pirataria de software. Utilizamos internamente softwares e aplicativos licenciados e preservamos os princípios legais de propriedade intelectual e de direito autoral. Recomendamos aos nossos clientes que ajam de mesma maneira.

 

Sigilo e segurança de dados internos exigido de Clientes e Parceiros.
Nós temos regras claras sobre sigilo e segurança de dados em nossas relações com Clientes e Parceiros. A quebra desta regra implica em cancelamento de contrato com cobrança de multa e demais sanções permitidas por Lei.

Nós utilizamos mecanismos de segurança de acesso aos nossos sistemas e dados, interna e externamente e executamos backups de maneira a minimizar problemas ligados ao acesso e ao uso indevido de dados. O mesmo exigimos de nossos parceiros e clientes visando a continuidade do nosso negócio.

Comunidade
Respeitamos os Direitos Humanos, os valores e a diversidade cultural presentes em cada comunidade em que estamos inseridos trabalhando para o desenvolvimento do país. Honramos nosso comprometimento com as ações sociais por meio do recolhimento correto e devido dos encargos e tributos legais, reconhecendo sua importância para a manutenção dos programas sociais, educacionais, culturais, ambientais, de saúde e segurança implementados pelos órgãos governamentais.

Concorrentes
Respeitamos nossos concorrentes estabelecendo relações éticas de PHS BRASIL, com base nas regras e critérios de mercado, adotando práticas concorrenciais íntegras e leais, não sendo aceitas atitudes difamatórias ou que possam denegrir a imagem de seus negócios, produtos ou serviços.

Governo e Sociedade
Conduzimos nossas ações de modo transparente, pautados pelo tratamento cordial e ético aos representantes de órgãos públicos, inclusive em todas as esferas dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, observando continuamente a manutenção e o cumprimento das leis vigentes relativas às responsabilidades de cada área de nossa empresa.

Não aceitamos qualquer forma de concessão de vantagem ou privilégio a agentes públicos em razão de atribuições funcionais ou corporativas. Reconhecemos a importância das associações e entidades de classe, legalmente constituídas, visando a interesses comuns para o melhor desempenho de nossa empresa em todas as suas áreas de atuação e relacionamento.

Segurança da Informação
Nossos colaboradores reconhecem que é sua responsabilidade a preservação e segurança dos dados e informações, bem como, dos equipamentos, tecnologias e recursos de informatização de propriedade da empresa, disponibilizados exclusivamente para comunicação, armazenamento e registro das atividades de interesse da organização. Adotamos políticas de segurança da informação, com rigoroso controle das tecnologias, sistemas eletrônicos e softwares desenvolvidos para atender as necessidades e os interesses de negócio da PHS BRASIL, preservando os princípios legais de propriedade intelectual e de direito autoral.

Marca PHS BRASIL
A divulgação da marca PHS BRASIL, de seu logotipo ou de conteúdos relativos às suas atividades de negócio em seminários, palestras, trabalhos acadêmicos ou artigos na mídia impressa ou eletrônica segue o Manual de Identidade As informações de interesse público serão sempre disponibilizadas através dos canais e meios definidos pela empresa para essa finalidade.

Canais de Informação e Orientação
A observação dos princípios e valores éticos da PHS BRASIL se faz mediante o desenvolvimento proativo de práticas, políticas e procedimentos adequados a cada situação, garantindo que nossos executivos, lideranças e colaboradores conheçam e sustentem em suas atividades e relacionamentos os direcionamentos estabelecidos na nossa Política. Reconhecemos a integridade e a idoneidade moral de todos que, no exercício responsável de suas atribuições, cooperam para a sustentação dos princípios e valores éticos da PHS BRASIL, preservando suas individualidades e garantem que nossas orientações éticas sejam respeitadas em todas as nossas ações. Todo colaborador, como exemplo da conduta ética do Jeito de Ser PHS BRASIL, assume seu compromisso de conhecer por inteiro as orientações e diretrizes éticas, bem como, todas as políticas e regulamentações complementares e estar de acordo com todas as medidas necessárias para sua devida sustentação. Toda atitude, conduta ou situação que venha a se configurar como contrária aos princípios, valores e orientações estabelecidos neste Manual de Conduta da PHS BRASIL deve ser informada à empresa, para a sustentação contínua do alinhamento ético de nossas ações. Por conseguinte, não será aceita nenhuma forma de retaliação ou perseguição contra aqueles que livremente notificarem qualquer transgressão aos princípios e orientações deste CÓDIGO.

Eventuais dúvidas sobre os conteúdos e práticas assumidos na nossa Política são tratadas diretamente com as chefias imediatas, conforme os direcionamentos específicos da empresa. Consideramos que cada um é responsável pelo respeito e cumprimento dos valores e princípios da Código de Ética e Conduta da PHS BRASIL, reconhecendo que faz parte de suas atividades junto à empresa PHS BRASIL o comprometimento com as orientações aqui estabelecidas.

 

Compliance Officer


A PHS BRASIL afirma deste modo que, as denúncias contra esta Política de Ética e Compliance e seu Código de Conduta devem ser direcionadas ao Compliance Officer, onde serão tratadas com o devido profissionalismo, seriedade e sigilo, discutidas com a diretoria da empresa e com respostas ao denunciante, garantindo ainda que a alegação será investigada e as medidas cabíveis aplicadas.

A PHS BRASIL define que ações contra o denunciante não serão toleradas e os infratores sofrerão as punições adequadas (se colaborador – advertência por escrito ou demissão por justa causa dependendo da ação, se terceiro, fornecedor ou cliente, ação civil adequada e cancelamento de contrato com cobrança de multa prevista no mesmo, se sócio, afastamento provisório e eventual exclusão da sociedade).

Ser ético: atitude diária
Ser ético é uma responsabilidade pessoal e coletiva e com este Manual de Conduta expressamos para todos nosso público os padrões de conduta aqui estabelecidos, válidos para todos os níveis hierárquicos da PHS BRASIL, reconhecendo que nossos princípios e valores se formam e se fortalecem na nossa atitude diária.