Suporte Técnico sem Contrato

Suporte técnico em informática para empresas e pessoas físicas. Através de um valor por hora técnicas solucionamos seus problemas em TI sem um contrato e compromisso mensal.

Suporte Técnico sem Contrato

A quem se destina?
Empresas de todo porte, que possuem alguma necessidade especifica em informática, porém não desejam assumir um compromisso mensal com contrato de manutenção.

O que está incluso?

Opção de técnico de informática Pleno com os seguintes conhecimentos:
   - Sistemas operacionais para estação de trabalho Microsoft;
   - Pacote office e similares;
   - Configuração de rede;
   - Configuração de periféricos como impressoras, scanners e outros;
   - Otimização de desempenho do equipamento;
   - Criação de rotina de Backup de dados;
   - Formatação e reinstalação de sistemas operacionais;
   - Analise de segurança como antivírus, spyware, firewall;

Opção de Administrador de Redes com os seguintes conhecimentos:
   - Instalação e configuração em servidores Microsoft ou Linux;
   - Revisão de roteadores, e ativos de rede; 

O que não está incluso?
   - Acompanhamento da realização de rotinas de backup para formatação de equipamento;
   - Manutenção física em equipamentos (troca ou analise de peças);
   - Treinamento sobre utilização de sistema operacional ou aplicativos;
   - Manutenção em cabeamento de rede ou telefonia; 

Qual a garantia?
O cliente deve validar os procedimentos realizados pelo técnico ao final de sua execução, garantindo o funcionamento com a obtenção do resultado esperado.
A PHS Brasil não pode oferecer garantia quando fugir ao nosso controle, como por exemplo um hardware estiver com problemas físicos que impedem sua configuração, um software especifico está descontinuado, o cliente não tem suporte a serviços de terceiros dependentes para conclusão do trabalho e outros deste gênero. 

Qual o método de atendimento?
A PHS Brasil trabalha de duas maneiras: Atendimento remoto através da Internet e atendimento presencial através de visita técnica. Para atendimento remoto, o técnico encaminha no final do atendimento um e-mail para o cliente formalizando o horário de início e fim, detalhando os procedimentos executados durante o período. O cliente deve realizar o acompanhamento do técnico para controlar as horas que estão sendo tarifadas, solicitando ou não a continuidade do atendimento. 

Qual o valor a ser pago?
Técnico de informática Pleno:
Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 100,00 (Cem reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.
Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos. Caso o endereço de destino seja acessível apenas de automóvel (fora da cidade de São Paulo), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 05181-240. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) + pedágios caso houver. 

Administrador de Redes:
Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.
Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 190,00 (Cento e noventa reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos. Caso o endereço de destino seja acessível apenas de automóvel (fora da cidade de São Paulo), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 05181-240. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) mais pedágios caso houver.

Prazos
Para agendamento do acesso remoto: até 1 dia útil;
Para agendamento da visita técnica: até 3 dias uteis; 

Cobrança
A cobrança será realizada através de boleto bancário com vencimento para 7 dias após a execução do trabalho. 

Como solicito o agendamento do serviço?
Favor, encaminhe para os dados abaixo. Em seguida, um consultor da PHS Brasil entrará em contato com você para finalizar o procedimento de agendamento do suporte.

Razão Social;
CNPJ;
Endereço (com CEP);
Responsável pela solicitação;
Telefone;
E-mail do contato;
Responsável pelo Financeiro;
E-mail do financeiro para faturamento;
Descritivo da solicitação:


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