PARA EMPRESAS QUE NECESSITAM DE SUPORTE TÉCNICO DE TI, MAS PRECISAM REDUZIR CUSTOS COM A CONTRATAÇÃO DE TÉCNICOS, OU EMPRESAS QUE JÁ POSSUEM EQUIPE DE TI E PRECISAM MELHORAR SUAS OPERAÇÕES.

[Suporte Técnico em Informática]

A PHS Brasil tem como objetivo nesta proposta, fornecer, manter e suportar o gerenciamento de rede de computadores de modo preventivo/corretivo conforme descrição abaixo:


PREPARAÇÃO DO AMBIENTE

– Criação de plano de ação baseado na situação atual da rede, corrigindo e melhorando problemas encontrados;

- Abertura de chamados técnicos ilimitados para solução de problemas e tarefas através de acesso remoto;

- Sem cobrança de hora técnica para atendimento remoto;

- Prazo máximo para início do atendimento de solicitações realizadas através do software de chamados: 2 horas;

- Pacote com 8 horas mensais de visita técnica presencial para solução de problemas que não possam ser resolvidos remotamente;

- Canais de contato através de software próprio para abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, além de telefone, e-mail e Skype;

- Inventário contínuo de hardware e softwares da rede;

- Instalação lógica de periféricos como impressoras, scanners, entre outros;

- Instalação e configuração de softwares para uso corporativo;

- Criação e monitoramento de rotinas de backup de arquivos dos servidores;

- Monitoramento ativo de todos os mecanismos de segurança do equipamento (Antivírus, Spyware, firewall) além de espaço em disco livre, hardwares, dentre outros;

- Monitoramento dos servidores: Detectamos quedas de energia, internet e problemas de paralização da rede em até 2 minutos, iniciando a reação imediata;

- Realizamos o gerenciamento dos e-mails da empresa junto ao provedor; 

- Bloqueio de sites impróprios;- Pequenos reparos de hardware, como troca de fontes, memória, HD (peças não inclusas);

- Suporte em informática com técnicos certificados Microsoft e Linux;

- Escritório Técnico em localização estratégica, com acesso rápido de nossa equipe para todas as regiões de São Paulo;

 

VALORES DO PLANO

Mensalidade:

Cobrada por equipamento administrado, seja este servidor (físico ou virtual), desktop, notebook ou thin cliente.

Análise de prevenção e preparação do ambiente:A Preparação do ambiente é paga apenas uma única vez na forma de pagamento indicada no item 3 desta proposta. A mesma, é necessária para manter o parque de informática dentro dos padrões de gerenciamento da PHS Brasil e na melhor performance possível para a produção de suas atividades.

Outros Valores:

Caso exista necessidade de visita técnica no local excedente ao limite de horas inclusas, fora do horário comercial, ou para outro tipo de necessidade não coberta (reuniões de consultoria na sede do cliente por exemplo), será cobrado um valor de hora para cada técnico designado, tarifado a cada 1 hora. 


FORMAS DE PAGAMENTOPREPARAÇÃO DO AMBIENTE

Em até três vezes iguais sendo a primeira na assinatura do contrato e as demais após 30 e 60 dias respectivamente.


SERVIÇO

Mensal, sendo 30 dias após a assinatura do contrato.


PREPARAÇÃO DO AMBIENTE

Em até três vezes iguais sendo a primeira na assinatura do contrato e as demais após 30 e 60 dias respectivamente.

 

 

Mais informações:
Entre em contato com nosso departamento comercial no telefone (11) 3945-1934 opção 3 ou através do e-mail comercial@phsbrasil.com.br  para avaliarmos o plano mais indicado para sua realidade atual.