VoIP o que é e como funciona?

Data: 06/05/2022 11:05
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O que é VoIP?

Voip é a abreviação de Voice Over Internet Protocol, que em português significa Voz sobre protocolo de Internet, também é conhecido por Voz sobre IP ou telefonia IP.

Fazendo uso da internet, o custo das ligações é significativamente inferior ao cobrado pelas empresas de telefonia convencionais.

Cada pacote é rotulado com o seu endereço de destino (a pessoa que você está chamando) e move-se através da Internet, da mesma forma como páginas da web e downloads de arquivos.

Quando chega ao seu destino, os pacotes são reagrupados e convertidos novamente em ondas sonoras.

Quando você tem este processo acontecendo simultaneamente em duas direções, você tem uma chamada telefônica.

Voip o que é e como funciona?

Telefonia VOIP para empresas

O VoIP (voice over internet protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão da chamada por voz como pacote de dados digitais através da rede IP pela internet. O VoIP possibilita qualidade nas chamadas em alta definição a um baixo custo, seja chamada local ou internacional.

Como usar a telefonia Voip?

Para fazer o uso da telefonia Voip é necessário ter acesso à internet banda larga, via cabo ou a rádio, e um dispositivo feito especialmente para o uso dessa tecnologia.

Resumidamente, você tem 5 opções, ou alternativas diferentes para usar.

Softphone

O Softphone VBPhone transforma seu computador em um telefone e possui interface intuitiva, de fácil compreensão.

Possui um teclado virtual muito parecido com o de um telefone convencional.

O uso do Softphone reduz custos com a implantação de equipamentos e permite ao usuário configurar seu ramal ou conta Voip em qualquer computador, sendo necessário somente um headset ou equipamento similar.

Adaptador ATA

Outra opção para o uso da telefonia Voip e que traz praticidade, é o ATA (Adaptador Telefone Analógico), que é um conversor analógico digital, conectado à internet e que permite usar um aparelho de telefone comum para fazer chamadas Voip.

Com ele você pode utilizar aparelhos convencionais com ou sem fio, ou pode conectar as linhas Voip direto na central PABX.

Telefone IP

O Telefone IP é um aparelho já integrado com a tecnologia Voip, ele permite ao usuário fazer e receber ligações, conferências, transferências de chamadas, com excelente qualidade de voz.

É ideal para quem busca as vantagens da tecnologia Voip com a simplicidade do telefone convencional.

Seus recursos e funções podem variar de acordo com o modelo e seus fabricantes.

É conectado direto à rede de internet, e se parece com um aparelho convencional, mas utiliza entradas RJ-45, os mesmos das placas de rede de computadores, em vez do padrão telefônico RJ-11.

Aplicativos para Smartphones e Tablets

Existem aplicativos desenvolvidos especialmente para uso em smartphones e tablets com Android e iOS.

Eles permitem ao usuário a praticidade de levar o ramal Voip para qualquer lugar.

SIP Trunk para Asterisk e PABX IP

O SIP Trunk (Session Initiation Protocol) é uma alternativa às linhas telefônicas convencionais PSTN ou E1.

Ele faz e recebe ligações (até com vídeo), porém utiliza a internet como meio de transmissão, e se comparado com linhas convencionais, é muito mais barato e mais flexível em termos de quais números você pode ter, quantidade desses números e onde geograficamente você pode ter esses números.

O SIP Trunk é mais rápido e fácil de instalar e se adequa a qualquer tipo de negócio, desde pequenos escritórios e home offices até grandes empresas e call centers.

Pode ser facilmente configurado em centrais com Asterisk, Elastix, DiscOS, ou qualquer outro Software que ofereça a tecnologia SIP.

Também pode ser configurado em centrais PABX IP convencionais que possuam configurações para troncos SIP.

O uso da tecnologia Voip, seja por qualquer das opções listadas acima, traz ao usuário praticidade e mobilidade.

Oferece a empresas ou pessoas físicas, a oportunidade de levar seu ramal (conta Voip) para qualquer lugar, seja viagens, reuniões de negócios, trabalho em equipe, ou atendimento em home Office.

O Voip é uma alternativa à telefonia convencional com excelente qualidade e baixo custo, com tarifas reduzidas e em determinados casos, custo zero com equipamentos.

Agora que você entendeu como funciona o sistema VOIP, deve estar se perguntando mas qual a vantagem deste serviço para minha empresa?

A PHS BRASIL tem uma ótima solução VOIP, para sua empresa!

Bom vamos citar as principais vantagens da nossa solução, logo abaixo:

1 - Economia

- Sua telefonia na rede de internet da sua empresa

- Sem estrutura física adicional

- Sem manutenção de hardware e periféricos

- Sem a necessidade de um técnico dedicado

2 - Controle (analise sua produtividade)

- Saiba em que horários sem negócio recebe mais ligações

- Acompanhe a fila de chamadas

- Acompanhe a perfomance de seus atendentes

- Gerencie colaboradores em home office

- Dashboard de call center

- Painel de presença

3 - Portabilidade

- Portabilidade do seu número de forma rápida e seguindo as normas e exigências da ANATEL

4 - Mobilidade

- Chamadas internas e externas de onde estiver

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