O que é transformação digital?

Data: 12/08/2022 11:35
| Autor: Erro na Linha: #47 :: Undefined variable: Autor
/home/storage/e/9c/b0/phsbrasil2/public_html/themes/wc_agenciar3/inc/article.inc.php

E por que isso importa?

Para entender por que a digitalização do seu negócio é tão importante, vamos começar do início. Neste blog, vamos responder a todas as suas perguntas sobre transformação digital. O que é isso exatamente? De onde veio o termo? O que isso significa para o futuro do seu negócio? E como você realmente inicia uma transformação em direção à digitalização? Fique por perto e continue lendo para descobrir.

O nascimento da transformação digital

Embora muitas vezes conectemos o termo “transformação digital” às tecnologias modernas, na verdade ele tem uma história muito mais longa do que você imagina. Suas origens remontam à década de 1940. Só se tornou uma palavra da moda nos anos 90, quando as tecnologias em rápido avanço permitiram que as empresas migrassem suas práticas para a rede mundial de computadores.

O que é uma transformação digital?

A transformação digital é a integração da tecnologia moderna em todas as áreas e processos de um negócio. Ao fazer isso, os empresários podem otimizar muito suas operações e agregar valor aos seus clientes. A transformação digital não requer apenas a atualização de operações e processos para passar do offline para o online, mas também requer uma mudança cultural na qual as organizações desafiam continuamente o status quo, realizam experimentos iterativos ágeis , têm empatia com o cliente e seus usuários finais, e prosperar no feedback do usuário.

Esse tipo de transformação vai além dos trabalhos típicos de vendas, marketing e atendimento ao cliente para se concentrar em como as empresas pensam e interagem com os clientes. Ao passar por uma transformação digital, as organizações têm a oportunidade de reexaminar como fazem negócios por meio da tecnologia. Isso permite que eles melhorem muito a experiência do cliente e estabeleçam uma vantagem competitiva em seu setor.

O que é transformação digital e por que isso importa?

A fórmula da transformação digital

Geralmente, podemos definir quatro fatores-chave que desempenham um papel crucial na transformação digital. Ao se concentrar em todos esses quatro fatores, as empresas podem aumentar muito suas chances de uma transformação bem-sucedida e sustentável. Esses elementos-chave trabalham lado a lado e deixar um deles de fora provavelmente afetará negativamente seus negócios.

Modelo de negócios

Ao mudar para uma versão digitalizada do seu negócio, seus valores, objetivos e estratégias devem mudar e se adaptar. Para visualizar claramente o caminho para a transformação digital, você precisará de um modelo de negócios que se encaixe nesse objetivo final. Ao reinventar e atualizar seu modelo de negócios, as empresas podem alcançar uma transformação que leva a novas oportunidades significativas de crescimento. O processo de adaptação do seu modelo de negócios não é algo que acontece da noite para o dia.

Durante sua transformação digital, você terá que se adaptar continuamente à forma como as tecnologias recém-adotadas afetam seus negócios. Por exemplo, as novas tecnologias têm o poder de redefinir seus produtos e serviços ou até mesmo confundir as fronteiras entre indústrias e concorrentes. Como proprietário de uma empresa em transformação digital, você precisa considerar todas as oportunidades potenciais que as novas tecnologias trazem e adaptar constantemente sua estratégia a ela, mesmo que isso signifique redefinir seu mercado.

Análise de dados

Como uma empresa que se torna digital, os dados são um dos seus ativos mais essenciais. Ao coletar, processar e analisar as métricas mais importantes , você pode otimizar bastante suas estratégias e direcionar continuamente para o melhor resultado possível. Infelizmente, muitas empresas (ainda) não percebem a importância de uma estratégia sólida de análise de dados. Saber onde está o seu negócio em todos os momentos e analisar tendências significa saber para onde ir e como chegar lá. Se você decidir transformar digitalmente seu negócio, a análise de dados se torna uma de suas principais prioridades.

Processos de negócios

A transformação de processos requer a mudança de componentes de seus processos de negócios para atingir novos objetivos. Quando os processos de negócios de uma empresa precisam de uma atualização significativa, uma transformação de processos de negócios geralmente é o caminho a seguir. Um exemplo de atualização digital como essa é a automação de processo digital , ou DPA, que transforma tarefas que antes eram feitas manualmente em um processo digital.

DPA, ou Digital Process Automation, é um dos tipos básicos de automação de processos. A DPA visa melhorar a experiência do cliente automatizando as operações digitais, contando com as mais recentes tecnologias de automação. Ao automatizar os processos de negócios, mais tempo e atenção podem ser investidos em tarefas que exigem entrada humana, o que pode melhorar muito a experiência geral do cliente.

Cultura organizacional

Uma transformação digital bem-sucedida requer muito mais do que apenas atualizar tecnologias e automatizar processos. Se os esforços de uma empresa não estiverem alinhados com seus valores e hábitos internos, isso pode ter um impacto negativo na cultura da empresa. As consequências negativas vão desde uma adoção lenta da tecnologia digital até uma perda de competitividade no mercado, bem como uma falha completa de transformação e perda de produtividade e dinheiro. Um esforço completo e colaborativo pode ajudar a mudar a cultura para aceitar e adotar novas tecnologias e formas de trabalhar. Os empregadores devem desenvolver uma visão clara para a transição e comunicá-la de forma eficaz em toda a organização regularmente.

Os benefícios

Embora o ROI (retorno do investimento) de uma transformação digital dependa da implementação bem-sucedida dos principais fatores descritos acima, a implementação da tecnologia certa pode melhorar significativamente a forma como sua empresa opera e como os clientes interagem com ela. Vamos dar uma olhada nos principais benefícios da transformação digital do seu negócio:

O que é transformação digital e por que isso importa?

Produtivo e econômico

Aumenta a produtividade e, ao mesmo tempo, reduz os custos trabalhistas. Um dos métodos mais eficazes para alterar sua empresa é usar a tecnologia para funcionar com mais eficiência. Para as empresas, o tempo e o dinheiro gastos no treinamento de novos trabalhadores e na atualização de recursos digitais, por exemplo, podem aumentar rapidamente. Com as ferramentas certas, você pode manter as despesas baixas enquanto aumenta os processos de produção.

Melhor experiência do cliente

Algumas tecnologias podem melhorar muito o atendimento ao cliente e, portanto, otimizar a experiência do cliente. Pense, por exemplo, na comunicação por meio de mídias sociais, bate-papo ao vivo por meio de um aplicativo ou site para dispositivos móveis ou chatbots acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quanto mais fácil for para seus clientes entrarem em contato com você e obterem as respostas certas para suas perguntas, melhor será a experiência deles com sua marca.

Maior competitividade

Esteja você considerando ou não a transformação digital, seus concorrentes provavelmente estão. Se você evitar abraçar a mudança digital e adiar sua transformação digital, provavelmente ficará para trás de sua concorrência e perderá clientes para uma parte capaz de fornecer melhores serviços com seus usos inteligentes da tecnologia. Escolher a transformação digital e acompanhar os avanços tecnológicos mais recentes significa que você poderá ficar à frente da concorrência.

Como transformar digitalmente o seu negócio?

Agora que falamos sobre os benefícios da transformação digital, você pode se perguntar como chegar lá. Primeiro, você pode querer considerar obter alguma ajuda de um profissional.

Antes de fazer parceria com um especialista da área, é bom já ter uma ideia de como é o processo de transformação digital:

1. Redefina sua visão

Considere para onde você quer chegar com seu negócio antes de mergulhar no processo de transformação digital. Você pode querer se fazer as seguintes perguntas para começar:

Existem lacunas estratégicas em sua organização?
Como você pode implementar tecnologias para apoiar sua equipe em suas tarefas?
Quais desafios seus funcionários enfrentam ao se envolverem com os processos de negócios diários?
Quando estiver claro quais problemas você deseja resolver e quais são seus principais objetivos, você já está no caminho para uma estratégia
de transformação digital bem-sucedida. Mas, além de sua organização interna, pense também em como a adoção de novas tecnologias
afetará seus clientes. Isso envolve fazer as mesmas perguntas listadas acima, mas com foco em seus clientes em vez de seus funcionários.

2. Obtenha ajuda de alto nível

Em seguida, é essencial incluir as partes interessadas/líderes apropriadas no processo de transformação digital. É crucial que seus líderes participem do planejamento e da implementação da transformação. Eles geralmente têm uma visão ampla da empresa e podem ajudar a orientar as prioridades.

3. Direcione a cultura da sua empresa

Como mencionado anteriormente, um aspecto crucial para alcançar uma transformação bem-sucedida é colocar todos na mesma página. Afinal, é provável que todos em sua organização, em algum momento, enfrentem as implementações tecnológicas da transformação digital. Se você deseja construir uma estratégia de transformação digital bem-sucedida, deve criar uma cultura que incentive a inovação digital. Um bom lugar para começar é trazer os líderes certos com visão de futuro, que têm o poder de incentivar os funcionários a se adaptarem e contratarem funcionários que se encaixem bem nessa cultura. O próximo passo é garantir que todos em sua empresa estejam cientes da mesma visão e entendam por que seus esforços valem a pena.

4. Faça parceria

Para manter sua empresa no caminho certo, a transformação digital requer expertise e, em muitos casos, uma equipe de especialistas que podem orientá-lo no processo. Existem alguns caminhos diferentes que você pode seguir para montar essa equipe. Você pode contratar pessoas de sua própria empresa, terceirizar para diferentes partes ou colaborar com um parceiro digital completo . Escolher uma única parte para todo o projeto em vez de diferentes organizações ou indivíduos geralmente garante um processo mais suave e alinhado e abre chances de serviço e manutenção de longo prazo para as tecnologias recém-implementadas.

5. Escolha as tecnologias certas

Para estabelecer uma transformação bem-sucedida, você precisará escolher as tecnologias certas para sua empresa, seus objetivos e seus clientes. Existem algumas empresas que não dedicam tempo para considerar o que realmente precisam antes de escolher as tecnologias a serem implementadas. Isso é um desperdício de tempo e dinheiro, e praticamente garante uma transformação digital fracassada.

Faça a si mesmo esta pergunta antes de investir em qualquer nova tecnologia: a tecnologia em que você está investindo está alinhada com sua estratégia de transformação digital? Agrega valor para sua empresa e seus funcionários? Se você não tem certeza das respostas para essas perguntas, ou não está familiarizado com as possibilidades de implementações tecnológicas, certifique-se de obter ajuda de um especialista.

6. Defina uma estratégia

Junto com seu parceiro digital, você pode começar a criar um planejamento passo a passo para a transformação digital da sua empresa. No entanto, essa transformação não acontece da noite para o dia. Nem todas as tecnologias serão implementadas ao mesmo tempo, pois isso provavelmente causará caos e interrupções. Por isso é chamada de “transformação”, referindo-se a um processo e não a uma mudança imediata. Como tal, será necessário criar uma estratégia para a implantação do processo e mudanças tecnológicas.

7. Meça e ajuste

Durante o processo de transformação, você terá que mergulhar nos dados do seu negócio para garantir que as implementações tecnológicas realmente façam sentido e tenham um impacto positivo em seus processos internos e externos, bem como na experiência do cliente. Se você é novo nisso, seu parceiro digital pode ajudá-lo a configurar um painel de dados e formular os objetivos e métricas corretos para acompanhar.

Esperamos que tenha curtido este artigo!

Nós da PHS Brasil, nos colocamos a sua disposição e ficaremos felizes em entender sua necessidade e responder suas dúvidas.

Você pode acompanhar todas as nossas novidades nas redes sociais, como no LinkedIn, Youtube, Facebook ou Instagram, onde publicamos e geramos conteúdo de valor para você e sua empresa diariamente.

Envie-nos um e-mail neste endereço: comercial@phsbrasil.com.br ou fale conosco pelo telefone: 11 3945-1934 (whats).

Olá, deixe seu comentário para O que é transformação digital?

PHS Brasil Login:

Informe seu e-mail abaixo para continuar!

Blog PHS Brasil

O que é transformação digital?