O que são os super aplicativos?

O fluxo contínuo de novas tecnologias emergentes tornou nossas vidas mais fáceis e eficientes do que nunca. A tecnologia tornou-se onipresente e você pode encontrar novas inovações digitais em todos os cantos do mundo. Embora o principal objetivo da tecnologia seja geralmente tornar nossas vidas mais confortáveis, existem diferenças globais em como isso pode ser alcançado. Como resultado, a inovação é impulsionada pelo comportamento do consumidor local e regional de um país. Um exemplo disso é o “super app”, que nos últimos anos se tornou um padrão de inovação tecnológica na Ásia. Neste blog, mergulhamos um pouco mais nesses superaplicativos para descobrir como eles estão transformando a tecnologia na Ásia e até mesmo em escala global.

O que é esse chamado super aplicativo?

Então, do que estamos falando quando falamos dos chamados “super aplicativos”? O termo foi cunhado pela primeira vez pelo fundador da Blackberry, Mike Lazaridis, em 2010, quando os aplicativos móveis estavam apenas fazendo sua entrada em nossos smartphones e vidas diárias. Mais recentemente, eles ganharam imensa popularidade em países como China, Coréia e outros países da Ásia-Pacífico. Mike explicou o propósito desses superaplicativos da seguinte forma:

“Um ecossistema fechado de muitos aplicativos que as pessoas usariam todos os dias porque oferecem uma experiência tão perfeita, integrada, contextualizada e eficiente.” - Mike Lazaridis, fundador da Blackberry

Em outras palavras, um super aplicativo é um aplicativo que fornece um pacote completo de serviços, que geralmente são encontrados em aplicativos separados. Pense, por exemplo, em aplicativos de carona como Uber, aplicativos de pedidos de comida como Takeaway e aplicativos sociais como Twitter, Instagram e Facebook. Um superaplicativo integra todas essas funcionalidades em um único aplicativo, composto por miniprogramas que conectam os usuários a um provedor de serviços terceirizado. Nesse sentido, um super app funciona como um portal único para uma ampla variedade de serviços. Exemplos de alguns dos maiores super aplicativos do momento incluem WeChat e AliPay da China, Paytm na Índia, Grab em Cingapura e Malásia, GoTo na Indonésia, Zalo no Vietnã e Kakao na Coréia do Sul.

O nascimento dos superaplicativos

Você pode se perguntar por que os super aplicativos têm tantos seguidores nos países asiáticos e não pegaram tanto no ocidente. No Ocidente, nossos smartphones ainda estão repletos de uma grande variedade de aplicativos que servem a um propósito diferente, em vez de um que faz tudo. Essa diferença está no fato de que o Oriente não experimentou o mesmo processo de digitalização que o Ocidente. O Ocidente foi exposto aos primeiros computadores, ao surgimento da internet e ao processo de nossos telefones celulares se transformarem em smartphones. Isso levou a melhorias incrementais e uma infinidade de inovações e soluções tecnológicas ao longo do caminho.

No Oriente, esse processo não aconteceu apenas muito mais tarde do que no Ocidente, mas também pulou algumas etapas. Enquanto o Ocidente teve tempo para crescer junto com seus avanços tecnológicos, o Oriente saltou em grande parte para a era digital. Portanto, o mercado oriental tem uma abordagem muito mais 'mobile-first'. Essa rápida transformação digital em um país tão grande como a China resultou na produção acelerada de smartphones acessíveis. Afinal, a população chinesa teve que se transformar junto com o mercado, por isso era fundamental tornar os smartphones amplamente disponíveis e acessíveis. Para fazer isso de maneira econômica e eficiente, os smartphones chineses geralmente não têm muito espaço de armazenamento, ou pelo menos não em comparação com os principais produtos de marcas populares como iPhone ou Samsung. Isso limitou bastante o número de aplicativos que os usuários podem instalar em seus telefones. Portanto, os super aplicativos formaram uma boa solução.

A história do WeChat

O WeChat (Weixin em mandarim), de propriedade da gigante chinesa de tecnologia Tencent, é provavelmente o exemplo mais conhecido de um super aplicativo asiático. O WeChat está crescendo rapidamente e se tornando uma das plataformas multifuncionais mais populares do mundo, e não apenas na China. O WeChat foi lançado em 2011 e atualmente possui cerca de 1,25 bilhão de usuários mensais ativos em todo o mundo. Para colocar as coisas em perspectiva, a China tem uma população de aproximadamente 1,4 bilhão de pessoas no momento em que escrevo. Assim, para cada 100 pessoas, há 80 usuários ativos mensais. O WeChat atualmente possui a posição número 6 no ranking dos aplicativos mais populares em todo o mundo. Isso é muito impressionante, considerando o fato de que o top 5 é usado em escala mundial, enquanto o WeChat é usado principalmente na China, com popularidade muito menor no resto do mundo.

Embora o WeChat tenha sido inicialmente apresentado como um aplicativo de comunicação, como WhatsApp, Signal e Telegram, agora cresceu para algo muito mais do que isso. Tem muito mais a oferecer do que emoticons exclusivos, funcionalidades de bate-papo e perfis personalizados. Você pode usar o WeChat para agendar uma conversa com um amigo, encomendar refeições em seu restaurante favorito, reservar um táxi, obter direções, pagar sua refeição, enviar dinheiro para um amigo, verificar horários de filmes e reservar ingressos e até compre aquele casaco que você está de olho há semanas. Todas essas coisas podem ser realizadas sem ter que sair do aplicativo.

O Grande Firewall

Em comparação com o Ocidente, a China tem muitas restrições e censura quando se trata de comunicação online. No mundo ocidental, temos muitos regulamentos de proteção de dados e leis de privacidade que nos protegem dos olhares indiscretos de, entre outros, nosso governo. Na China, embora existam leis de proteção de dados, o papel do governo é bem diferente. Aplicativos bem protegidos simplesmente não são permitidos pelo governo chinês porque não conseguiriam ficar de olho em seus usuários e impor suas rígidas políticas de censura. Este chamado 'Grande Firewall' impede que muitos aplicativos ocidentais sejam usados por cidadãos chineses. Em vez disso, a China criou seus próprios 'aplicativos clones', que são idênticos aos aplicativos que conhecemos, mas criados e regulamentados pelo governo chinês. Na China, as pessoas usam o Baidu em vez do Google, onde temos o YouTube, a China tem o Youku e a contraparte do Twitter é o Sina Weibo.

O futuro dos super aplicativos?

Geralmente, quando nos referimos a superaplicativos, nos referimos ao Oriente e esquecemos que aplicativos de pacote completo como o WeChat estão lentamente chegando a todos os cantos do mundo. Os super aplicativos estão entrando no mercado ocidental, embora lentamente. Isso ocorre porque o Ocidente tem muito mais regulamentações de privacidade que precisam ser levadas em consideração ao criar aplicativos multisserviços. Todas as interações entre o aplicativo e os serviços de terceiros precisam ser controladas, regulamentadas e, o mais importante, protegidas. Vendo a popularidade dos superaplicativos na Ásia e a necessidade ocidental de maior eficiência e facilidade, é apenas uma questão de tempo até que os superaplicativos se tornem a norma no uso de smartphones. Você já pode ver a mudança para superaplicativos em aplicativos como o Facebook, que introduziu um recurso de namoro online há pouco tempo, ou o Uber, que agora você pode usar para pegar caronae pedir comida. Em vez de superaplicativos recém-desenvolvidos, o Ocidente provavelmente desenvolverá um número crescente de serviços em aplicativos já existentes, pois esses aplicativos já são construídos com todos os regulamentos de privacidade em vigor.

Nos próximos anos, acreditamos que as maiores empresas de mídia social do mundo se transformarão em superaplicativos, servindo como guardiões de uma gama mais ampla de atividades online. Embora essas redes sociais, como Facebook, Snapchat e TikTok, tenham começado como uma maneira simples de manter contato com amigos e familiares e se divertir ao mesmo tempo, elas se tornarão ferramentas cada vez mais significativas para as pessoas comprarem, fazerem transações bancárias e se divertirem. . Embora ainda sejam geralmente consideradas redes sociais, várias dessas empresas sediadas nos EUA já se assemelham a superaplicativos.

Em outros países asiáticos, os superaplicativos já estão fazendo sua entrada. A Coréia do Sul tem sua própria corporação de superplataformas em constante crescimento 'Kakao', que consiste em um grande número de aplicativos com diferentes funcionalidades: KakaoTalk, KakaoTaxi, KakaoMap, KakaoMusic, KakaoStory, KakaoBus e muito mais. Embora o Kakao ainda consista em aplicativos separados para cada serviço, é apenas uma questão de tempo até que esses serviços sejam mesclados em uma plataforma. Em Cingapura, Tailândia, Malásia, Indonésia e outros países do Sudeste Asiático, a empresa de tecnologia 'Grab' está se expandindo rapidamente em popularidade. O aplicativo começou como um aplicativo de carona, mas rapidamente adicionou serviços de comida, mercearia e entrega de pacotes ao aplicativo. O Grab já é visto como um dos superaplicativos mais promissores do Sudeste Asiático.

Esperamos que tenha curtido este artigo!

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