Porque preciso fazer a manutenção preventiva?

Data: 12/11/2018 | Autor: PHS Brasil

Qualquer equipamento seja para uso pessoal ou em uma empresa necessita de suporte técnico especializado para manter o seu desempenho. Esse suporte deve ir além das necessidades emergenciais, ou seja, quando o computador trava totalmente ou alguns documentos são perdidos. Ou ainda na necessidade de instalar programas.

Pode parecer bobagem, mas a simples limpeza dos hardwares e das peças que compõem o sistema de TI de uma empresa previne problemas maiores e posteriores. No caso dos softwares, a manutenção preventiva auxilia na atualização dos programas, fazendo com que eles trabalhem de forma correta e sem perder dados, e possuam uma performance positiva que auxilie na rotina.

Outro ponto extremamente importante no processo da manutenção preventiva é quanto a liberação de espaço no HD. é por meio desse procedimento que os servidores são esvaziados, sendo retirados os arquivos temporários, fazendo back up e deletando o que pode ser desprezado.

Durante a manutenção preventiva também acontece:

* Limpeza física de poeira no interior dos equipamentos;
* Verificação da performance;
* Reorganização e verificação de cabeamento dos computadores e gabinete de servidores;
* Verificação de vírus e spywares, removendo-os quando encontrados.

Mas de quanto em quanto tempo é preciso fazer a manutenção preventiva?

A manutenção deve ser indicada de acordo com o tipo de equipamento e o sistema de TI que está instalado na instituição. E para isso, é preciso fazer um profundo estudo de campo com as necessidades e estruturas do sistema e as possíveis falhas que podem surgir.

Além disso, escrever um plano com a indicação das ações de limpeza, formatação, renovação de licenças, entre outras ações descritas.

E somente uma equipe de profissionais especializados em TI é possível ter a certeza de um trabalho preventivo bem realizado. E a PHS Brasil é a empresa que possui uma equipe qualificada para dar o atendimento preventivo de excelência.

Mas e no caso de um problema pontual e emergencial?

Quando o computador ou a rede de uma empresa dá algum problema, é preciso ter a possibilidade de correção o mais breve possível para não causar impactos na produtividade.

E o suporte técnico emergencial da PHS Brasil possui um dos menores SLA’s do mercado: Imediato para emergecias e até 2 horas para os demais casos em cotrato, porém nossa média atual é de 15 minutos. Tudo isso é possível por conta do acesso remoto e inventário completo que a PHS irá possuir do sistema e rede de seu cliente.

Essas informações de software, hardware, layout de rede entre outras possibilita, em conjunto com a inteligência artificial desenvolvida pela empresa, detectar e resolver o problema dentro desse período sem qualquer interferência humana.